Odpowiedzialna gra

Energy chce mieć pewność, że jego klienci korzystając z serwisu robią to w sposób odpowiedzialny. Zdajemy sobie sprawę, że hazard może uzależniać i negatywnie wpływać na życie niektórych osób. Ponieważ dbamy o swoich klientów i chcemy aby gra w naszym serwisie była przyjemnym doświadczeniem, w związku z tym oferujemy szereg różnych udogodnień, które pozwolą Ci grać w sposób odpowiedzialny. Możesz osobiście ustalać limity na swoim koncie gracza, jak również dokonać samowykluczenia. Oferujemy:

W Energy wierzymy, że gra w kasynie powinna cieszyć i służyć w celach rozrywkowych. Jednakże wiemy również, że hazard może uzależniać i zawsze istnieje ryzyko przegranej.

W przypadku gdy gracz zatraca sens dobrej zabawy, jaką jest gra w naszym Kasynie, oznacza to, że ma problem. Może dojść do sytuacji, w której zaczyna traktować hazard jako źródło dochodu lub, co gorsza, stara się odegrać. Często wierzy, że ma wyjątkowe szczęście lub zdolności do odwrócenia złej passy. Kiedy gra przestaje być jedynie dobrą zabawą i orientujemy się, że gramy więcej żeby odrobić straty, wówczas dochodzi do sytuacji, że popadamy w błędne koło.

Porady dotyczące odpowiedzialnej gry

Dla wielu ludzi gra jest ekscytująca i służy wyłącznie w celach rozrywkowych. Osoby takie podejmują ostrożne decyzje dotyczące sposobu wydawania pieniędzy oraz spędzania wolnego czasu, który pozwoli im dobrze się bawić.

Poniżej znajdziesz informacje jak kontrolować grę:

• Z góry załóż sobie limit ewentualnej przegranej i trzymaj się go
• Gra z niskim ryzykiem jest sposobem gry z bardzo małą szansą na utratę kontroli. Kluczem w przypadku gry z niskim ryzykiem jest uświadomienie sobie, że to tylko gra
• Nigdy nie pożyczaj pieniędzy na hazard
• Ustal limit czasowy
• Rób częste przerwy
• Zachowaj równowagę pomiędzy hazardem i innymi aktywnościami
• Nie graj kiedy jesteś zestresowany, przygnębiony, pod wpływem alkoholu lub masz jakiekolwiek inne problemy
• W celach gry używaj pieniędzy przeznaczonych tylko i wyłącznie na rozrywkę, w żadnym wypadku nie powinieneś używać pieniędzy przeznaczonych na codzienne wydatki

Powinieneś zdać sobie sprawę, że masz problem:

• Gdy pozostawiasz swoją rodzinę na długi czas tylko po to, aby grać
• Gdy spierasz się ze swoim partnerem o czas i pieniądze jakie przeznaczasz na hazard oraz zdajesz sobie sprawę, że nie możesz tego kontrolować
• Jeśli na hazard przeznaczasz pieniądze potrzebne na wynajęcie mieszkania, szkołę, lekarstwa, artykuły spożywcze, ubrania lub ogrzewanie
• Jeśli czujesz, że musisz grać, aby spędzać czas z ludźmi, z którymi się rozumiesz
• Kiedy spędzasz czas z rodziną, w pracy lub na imprezie i zdajesz sobie sprawę, że jedyne o czym myślisz to Twój następny zakład
• Jeśli patrzysz na hazard poprzez pryzmat szybkiego zarobku

Jeśli odpowiedź na którekolwiek z powyższych jest twierdząca, wówczas sugerujemy podjęcie natychmiastowej reakcji zanim Twoje uzależnienie stanie się prawdziwym problemem. Jest wiele organizacji, które mogą Ci pomóc kontrolować Twój nałóg.

W razie wątpliwości prosimy o wypełnienie quizu dostępnego tutaj.

Zamknięcie konta lub samowykluczenie

Większość naszych graczy korzysta z hazardu, nie napotykając żadnych trudności, jednak zdajemy sobie sprawę, że w przypadku niektórych osób mogą pojawić się wątpliwości. Dlatego udostępniamy następujące możliwości:

1. ograniczenie aktywności poprzez samowykluczenie;
2. zamknięcie konta.

Gracze mogą podjąć decyzję o samowykluczeniu na okres od 24 godzin do 30 dni.

Jeśli chcesz na stałe wykluczyć się z gry lub zamknąć konto, skontaktuj się z zespołem wsparcia klienta pod adresem support@energycasino.com albo za pomocą czatu na żywo.

Prosimy o wcześniejsze dokonanie wypłaty środków dostępnych na koncie. Jeśli dokonano już samowykluczenia, można zrealizować wypłatę środków po kontakcie z działem wsparcia.

Okres samowykluczenia może zostać skrócony, jeśli wniosek zostanie złożony do naszego zespołu ds. Odpowiedzialnego Hazardu pod adresem responsiblegambling@energycasino.com. Wnioski podlegają 24-godzinnemu lub siedmiodniowemu okresowi odstąpienia, w zależności od charakteru zamknięcia.

Okres samowykluczenia można natychmiastowo wydłużyć, składając prośbę mailowo na pl-support@energycasino.com.

Dostęp do zamkniętych kont może zostać natychmiastowo przywrócony, jeśli zamknięcie nie było związane z problemami hazardowymi, a gracz złożył odpowiednią prośbę do działu Obsługi Klienta.

Zastrzegamy sobie prawo do utrzymania zamknięcia konta lub odmowy ponownej reaktywacji decyzją działu Odpowiedzialnej Gry, aby zapewnić graczom odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

Aby uzyskać dalsze informacje na temat samowykluczenia, skontaktuj się z nami pod adresem responsiblegambling@energycasino.com lub za pośrednictwem zespołu Obsługi Klienta.

Ochrona nieletnich

W dobie internetu dostępnego niemal w każdym zakątku świata, odpowiedzialna gra opiera się w dużej mierze na odpowiedzialnym rodzicielstwie. W celu zapewnienia dzieciom bezpieczeństwa w sieci, Kasyno zachęca swoich klientów do korzystania z oprogramowania filtrującego, które ma chronić nieletnich przed dostępem do niewłaściwych treści dostępnych w internecie. Granie przez nieletnich jest nie tylko nielegalne, ale może również prowadzić do uzależnienia oraz ogromnych długów jakie ponieść będą musieli rodzice.

Porady dla rodziców:

• Nie pozostawiaj komputera bez nadzoru.
• Zabezpiecz hasłem dostęp do komputera.
• Nie pozwalaj niepełnoletnim na udział w grach hazardowych.
• Przechowuj dane do logowania/konta i dane kart bankowych poza zasięgiem dzieci.
• Nie zapisuj haseł na swoim komputerze.
• Kontroluj czas jaki Twoje dzieci spędzają w sieci oraz używaj oprogramowania, które uniemożliwi im dostęp do niewłaściwych treści dostępnych w internecie.

Istnieje wiele aplikacji, które rodzice lub opiekunowie mogą wykorzystać w celu monitorowania lub ograniczenia dostępu do internetu z ich komputera. Do takich programów można zaliczyć:

• Net Nanny – oprogramowanie filtrujące mające na celu chronienie dzieci przed nieodpowiednimi treściami: www.netnanny.com
• Qustodio filtering software – aplikacja umożliwiająca zablokowanie dostępu do poszczególnych stron: https://www.qustodio.com/en/.

W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat podnoszenia świadomości i zrozumienia pojawiających się trendów, a także innych kwestii związanych z bezpieczeństwem w Internecie, zalecamy również, aby rodzice odwiedzili stronę internetową współfinansowaną przez UE: www.betterinternetforkids.eu.

Pomoc dla osób uzależnionych

Jeśli uważasz, że możesz być uzależniony od hazardu, zachęcamy do szukania pomocy w powyższym dziale lub też kontakt z nami poprzez e-mail. Możesz również skontaktować się bezpośrednio i anonimowo z niezależnymi organizacjami, które są profesjonalnie przygotowane do pomocy. Poniżej przedstawiamy listę instytucji w których możesz szukać pomocy:

• www.anonimowihazardzisci.org
• www.hazardzisci.org
• www.gamblingtherapy.org/pl

Anonimowi hazardziści

• E-mail: gamanonoffice@gam-anon.org
• strona internetowa: www.gam-anon.org

Adresy międzynarodowe podane są tutaj.

Możesz też pobrać narzędzie blokujące betblocker tutaj i zablokować dostęp do stron hazardowych na wybrany okres czasu.

Aby uzyskać więcej informacji związanych z problemami lub limitami, prosimy o kontakt z naszym kompetentnym zespołem ds. Odpowiedzialnego Hazardu pod adresem responsiblegambling@energycasino.com.